Over ons

Kwaliteit van zorg op de huisartsenspoedpost

Bij Doktersdienst Groningen vinden wij het belangrijk dat u kunt vertrouwen op goede, veilige en verantwoorde zorg – juist op momenten dat het dringend is. Daarom blijven we continu werken aan het verbeteren van onze dienstverlening.

HKZ-gecertificeerd: een bewijs van kwaliteit

Onze huisartsenspoedpost is HKZ-gecertificeerd. Dit betekent dat we voldoen aan strenge eisen voor kwaliteit en veiligheid, vastgesteld door de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ). De certificering laat zien dat:

  • We werken volgens duidelijke, vastgestelde afspraken;
  • We blijven verbeteren op basis van ervaringen en feedback;
  • Uw privacy en veiligheid goed zijn geregeld;
  • Onze medewerkers deskundig zijn en regelmatig worden bijgeschoold.

We blijven leren en verbeteren

Om de zorg zo goed mogelijk te houden, controleren we regelmatig of alles volgens afspraak verloopt. Dit doen we onder andere via interne controles en evaluaties. Ook houden we de wachttijden en patiënttevredenheid goed in de gaten. Uw mening helpt ons om steeds beter te worden.

Uw ervaring telt

  • Heeft u een compliment of klacht? Laat het ons weten via Compliment of klacht op onze website. Uw terugkoppeling is voor ons waardevol.